Приложение № 2
к Договору №__ на оказание спортивно-оздоровительных услуг
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА
Настоящие Правила посещения клуба обязательны для исполнения всеми Клиентами клуба, потенциальными Клиентами Клуба, гостями Клуба и третьими лицами. Правила не являются исчерпывающими, так как Клуб вправе самостоятельно их дополнять.
Цель Правил посещения клуба – создание более безопасных и более комфортных условий для тренировок. Если кто-либо из Клиентов нарушает данные правила, администрация может попросить данного Клиента воздержаться от нарушения и/или попросить удалиться из Клуба. При постоянном нарушении Клиентом Клубных правил, Клуб «Аматус Фэмили Фитнес» оставляет за собой право досрочного расторжения Договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг.
I. Общие положения:
1. Клуб «Аматус Фэмили Фитнес» не является медицинским учреждением и не осуществляет оказание услуг по медицинскому обеспечению Клиентов. Разрабатывая индивидуальные программы занятий для Клиентов Клуба, Клуб «Аматус Фэмили Фитнес» руководствуется тем, что Клиент не имеет противопоказаний для занятий физической культурой. Клиент несет персональную ответственность за свое здоровье.
2. Клиент Клуба до начала использования Услуг, Дополнительных услуг, оказываемых в Клубе, обязан внимательно изучить и соблюдать настоящие Правила посещения клуба (далее - «Правила»), положения Договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг (далее - «Договор»), заключенного между Клиентом и юридическим лицом ООО «Аматус Фэмили Фитнес» (везде по тексту «Исполнитель» или «Клуб»). При обслуживании Клиентов Исполнитель исходит из того, что Клиент ознакомился с условиями Договора, Правилами посещения клуба, они ему ясны и понятны в полном объеме.
3. Часы работы Клуба, а также часы пользования Услугами по видам доступа в Клуб размещаются на рецепции Клуба и/или информационных стендах и/или иным предусмотренным Договором способом доводятся до Клиента. Ограничения по пользованию Услугами предусмотрены Правилами и обязательны для соблюдения всеми Клиентами вне зависимости от установленного вида доступа. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Клуба, часы пользования Услугами по видам доступа в Клуб, о чем обязуется заблаговременно информировать Клиентов путем размещения объявления на рецепции Клуба.
4. Бассейн может быть закрыт на технический перерыв согласно графику чистки бассейна. Ознакомиться с графиком можно в зоне бассейна.
5. Клиентам за отдельную плату, предусмотренную Прейскурантом Исполнителя или третьего лица, предлагаются следующие дополнительные услуги (далее по тексту «Дополнительные услуги»): физкультурные, физкультурно – оздоровительные мероприятия в форме персонального тренинга с работником Клуба, аренда зон/ шкафов/студий /залов/ оборудования и инвентаря, массаж, солярий, услуги салона красоты, фитнес – тест, консультации специалистов, продукция и услуги Бара, а также иные услуги.
6. Запись на дополнительные услуги производится на рецепции клуба или у фитнес – консультанта.
7. Клиент вправе в рабочее время Клуба перенести время оказания Дополнительной услуги или отказаться от забронированной Дополнительной услуги не позднее, чем за 15 (пятнадцать) часов до зарезервированного времени начала ее оказания, в противном случае возврат оплаченной суммы за такую услугу не производится.
8. Для оплаты отдельных Дополнительных услуг Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и ограничивать период пользования такими услугами. Срок действия Дополнительных услуг исчисляется от даты оплаты, если сторонами не будет согласовано иное.
9. Клиент имеет право посещать Клуб на основании заключенного с Клубом Договора, в соответствии с которым Клиенту выдается Клубная карта после совершения Клиентом следующих действий: после заключения Договора Клиент должен произвести оплату Услуг Клуба в полном объеме в соответствии со стоимостью, указанной в Договоре. Форма оплаты: наличный или безналичный расчет (кредитные карты, банковский перевод). Оплата за Дополнительные услуги клуба (услуги, не включенные в Договор) может быть произведена только в кассе Клуба. После оплаты для получения Клубной карты Клиенту также необходимо сфотографироваться на рецепции клуба, посетить кабинет функциональной диагностики (при наличии кабинета), после которого пройти инструктаж в тренажерном зале и бассейне.
10. При каждом посещении Клуба Клиент обязан предъявить Клубную карту.
11. Клубная Карта является собственностью Клуба «Аматус Фэмили Фитнес». В случае утери Клубной Карты по письменному заявлению Клиента для Клиента будет изготовлена новая Клубная карта. За утерю Клубной карты и изготовление новой взимается плата на основании действующего Прейскуранта клуба.
12. Для изготовления Клубной карты и пользования Услугами/Дополнительными услугами Клиент обязан предоставить Исполнителю следующие персональные данные: ФИО, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, телефон, биометрические данные: фотографию.
13. В случае, если Клиент не имеет при себе Клубной карты, на основании предъявленного действующего документа, удостоверяющего личность, выдается бланк временного средства идентификации, которое действует в течение дня его выдачи. При повторном посещении Клуба без Клубной карты, Клиент обязан оформить дубликат Клубной карты в отделе продаж, оплатив дополнительную плату на основании действующего Прейскуранта клуба. В случае возникновения финансовой задолженности у Клиента перед Клубом, Исполнитель вправе ограничить допуск Клиента в Клуб до момента полного погашения задолженности.
14. Пользоваться услугами, Дополнительными услугами, Клубной картой вправе только Клиент, на чье имя оформлена Клубная карта или в чью пользу заключен Договор на оказание спортивно-оздоровительных услуг. В случае выявления фактов использования третьими лицами Клубных карт, оформленных на Клиентов, Исполнитель вправе изъять, а также в одностороннем порядке отказать в предоставлении Услуг, Дополнительных услуг Клиенту, а также лицам, которые ими воспользовались.
15. Посетить Клуб по гостевому визиту можно только в сопровождении Клиента, пригласившего конкретного Гостя. При этом Клиент принимает на себя ответственность перед Клубом за действия приглашенного им Гостя.
16. Гость Клуба обязан предъявить документы, удостоверяющие личность, и оплатить гостевой визит, согласно Прейскуранту Клуба.
17. Клиент имеет право единожды переуступить свою Клубную карту другому лицу.
18. За переоформление и переуступку Клубной карты взимается плата согласно действующему Прейскуранту Клуба.
19. Переоформленная Клубная карта в последующем не может быть переоформлена на другое лицо.
20. При переоформлении Клубной карты все включенные в нее опции перестают действовать (заморозка, вводные тренировки, фитнес - тестирование, дополнительные бонусы и др.).
21. Переоформлению подлежат Клубные карты со сроком действия не менее 3-х месяцев.
22. Переоформление Клубной карты возможно только при сдаче в отдел продаж оригинала Договора и Клубной карты переуступаемого Договора. При несоблюдении данных правил, Клубная карта не переоформляется.
22.1 В случае переоформления Клубного контракта действующим владельцем клубной карты Amathus Family Fitness ,лицо на которое будет произведено переоформление ,не должно иметь ранее переоформленное клубное членство в фитнес-клубе Amathus Family Fitness.»
23. Подарочная Клубная карта, выписанная по бартерному соглашению, не имеет опции «заморозка» и переоформлению не подлежит.
24. В случаях, предусмотренных Договором, Клиент вправе на основании письменного заявления осуществить приостановку Периода оказания услуг (везде по тексту «Заморозка»):
25. Заявление на использование Заморозки должно быть подано Исполнителю до начала ее исчисления лично Клиентом в отдел продаж Клуба, либо отправлено в электронной форме на почту отдела продаж.
26. Общее количество дней Заморозки и минимальное количество дней единовременно используемой Заморозки по одной Клубной карте устанавливается Исполнителем и отражается в Договоре.
27. Исполнитель осуществляет Заморозку Клубной карты на указанное в заявлении количество дней заморозки с даты, указанной в заявлении Клиента, но не ранее дня получения Исполнителем соответствующего заявления.
28. Минимальное количество дней единовременной заморозки составляет 7 (семь) дней.
29. При использовании Клиентом права на Заморозку период оказания услуг сдвигается пропорционально количеству фактически использованных дней Заморозки. Исключение составляют случаи, когда Клиент в период действия Заморозки начал пользоваться Услугами ранее истечения минимального количества дней единовременно используемой Заморозки. В этом случае Заморозка считается аннулированной, а период оказания услуг не сдвигается (не считается приостановленным).
30. Дополнительная Услуга «Платная заморозка» может предоставляться исполнителем Клиенту в случаях и на условиях, установленных Исполнителем. Право Клиента на использование Платной заморозки прекращается по истечении периода оказания услуг, который установлен Договором, в период действия которого была оплачена Платная заморозка.
31. Клиенты могут пользоваться Услугами, открытыми к посещению помещениями Клуба и оборудованием Клуба, предназначенным для проведения физкультурных и физкультурно – оздоровительных мероприятий, только в часы работы Клуба. Клиент обязан покинуть помещение Клуба до наступления времени окончания его работы. Клиент посещает Клуб строго в регламентированное видом его Клубной карты время. В случае задержки в Клубе более чем на 15 минут Клиент обязан оплатить 50% от стоимости гостевого визита, установленной Прейскурантом Клуба.
32. Покидая Клуб, Клиент обязан сдать все имущество Клуба, выданное во временное пользование Клубом.
33. На время нахождения в Клубе Клиент должен оставлять личные вещи в шкафчиках в раздевалках клуба, верхнюю одежду и головные уборы - в гардеробе Клуба, ценные вещи, дорогие и/или дорогостоящие предметы, украшения, драгоценности, ключи, часы, телефоны, компьютеры и иные ценные предметы, деньги – в специальных сейфовых ячейках, расположенных на территории Клуба. Место расположения сейфовых ячеек уточняется на рецепции Клуба. Покидая Клуб, Клиент обязан вернуть ключ от сейфовой ячейки на рецепцию Клуба, предварительно освободив ячейку от своих вещей. Исполнитель не рекомендует оставлять без присмотра и /или передавать ключи от сейфовых ячеек другим Клиентам, третьим лицам. Клуб не несет ответственность за сохранность имущества Клиента.
34. За утерю Клубной карты, ключей от шкафа, сейфовой ячейки и т.д., номерка от гардероба, взятого в аренду инвентаря, Клиент по требованию Исполнителя обязан оплатить соответствующую плату в размере, предусмотренном Прейскурантом клуба.
35. Если Клиент при получении имущества Клуба не предъявил претензий, данное имущество считается выданным ему в полностью исправном состоянии.
36. Забытые Клиентом вещи, если они были обнаружены на территории Клуба, хранятся в Клубе в течение 1(одной) недели со дня их обнаружения. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственность также не несет.
37. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг Клиенту в случаях нарушения Клиентом положений Договора и Правил посещения клуба. В этом случае Исполнитель уведомляет Клиента о намерениях расторгнуть Договор и обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления вернуть Клиенту полученную от него стоимость за вычетом стоимости фактически использованных услуг Клиента, а также всех расходов, которые понес Исполнитель на момент расторжения Договора. При этом расчет суммы оставшихся денежных средств, ранее внесенных Клиентом при оформлении Клубной карты и подлежащих возврату Клиенту как неиспользованные денежные средства, производится исходя из ставки тарифа стоимости оформления Клубной карты со сроком 1 месяц (краткосрочная карта).
38. Если Клиент по каким-либо причинам решит расторгнуть Договор до истечения срока действия, он обязан в письменной форме уведомить об этом Клуб за 30 (тридцать) календарных дней до расторжения Договора. В этом случае Клуб обязуется рассмотреть заявление Клиента, принять решение о возможном возврате Клиенту полученной от него стоимости комплекса услуг за вычетом стоимости фактически использованных услуг, а также всех расходов, которые понес Клуб на момент расторжения Договора. При этом расчет суммы оставшихся денежные средства, ранее внесенных Клиентом при оформлении Клубной карты и подлежащих возврату Клиенту как неиспользованные денежные средства, производится исходя из ставки тарифа стоимости оформления Клубной карты со сроком 1 месяц (краткосрочная карта).
В расчет суммы денежных средств, подлежащих возврату при досрочном расторжении Договора, в срок фактически предоставленных Клиенту услуг включается срок приостановления действия Клубной карты (срок действия Заморозки).
Денежные средства возвращаются Клиенту после истечения 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления от Клиента в случае принятия положительного решения по данному уведомлению.
Для договоров с количеством Клиентов более одного стоимость услуг Клуба определена исходя из количества Клиентов Клуба по Договору. В случае расторжения Договора одним из Клиентов данному Клиенту возвращаются денежные средства в соответствии с Договором и п. 37 настоящих Правил. Остальные Клиенты по такому Договору при желании продолжить посещать Клуб вправе переоформить Договор, а также доплатить стоимость услуг по Договору в соответствии с ценой, указанной в предшествующем Договоре с этими Клиентами.
39. Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный жизни и/или здоровью Клиента, наступивший в результате:
предоставления Исполнителю недостоверных сведений о состоянии своего здоровья,
острого или хронического заболевания Клиента,
неосторожности Клиента,
занятий Клиента по собственной программе, письменно не согласованной с работником Клуба,
нарушения Клиентом Правил и/или рекомендаций работников Клуба, рекомендаций, размещенных на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Клубе или на оборудовании,
действий третьих лиц,
в иных случаях, предусмотренных Договором или законодательством Российской Федерации.
40. Исполнитель не несет ответственность за транспортные средства, оставленные на прилегающей территории Клуба.
41. Исполнитель не несет ответственность за вред имуществу Клиента, причиненный действиями третьих лиц.
42. За технические неудобства, вызванные проведением городскими учреждениями, организациями, коммунальными и эксплуатационными службами сезонных профилактических и/или ремонтных работ, Исполнитель не несет ответственность и вправе временно прекратить полностью или частично предоставление услуг без ограничения по времени. В вышеуказанных случаях Клуб не обязан выплачивать Клиенту какие-либо компенсации.
43. Клуб имеет право временно прекратить полностью или частично предоставление услуг, о чем должен своевременно информировать Клиента, в случаях проведения профилактических мероприятий по поддержанию оборудования и помещений в надлежащем состоянии на срок не более 5-ти суток и не чаще 2-х раз в год, а также в случаях проведении сантехнических, дезинфекционных, санитарных и иных работ в бассейне Клуба на срок не более 30-ти суток в год (в совокупности). В вышеуказанных случаях Клуб не обязан выплачивать Клиенту какие-либо компенсации.
44. Посещение отдельных зон Клуба: тренажерного зала, бассейна, студий групповых программ, боевых искусств, детского фитнеса, саун и т.д. регламентировано дополнительными разделами Правил, которые касаются отдельных тренировочных зон, а также информационными, предупредительными и иными табличками, инструкциями, которые размещаются в помещениях Клуба.
45. Порядок посещения Клуба Клиентами, не достигшими возраста 18-ти лет, регламентируется Правилами посещения клуба детьми (Раздел IV настоящих Правил).
46. Исполнитель вправе самостоятельно или с привлечением третьих лиц предоставить во время нахождения Клиента в Клубе возможность использовать предметы временного пользования (полотенца, халаты и т. д.), которые являются собственностью Исполнителя или привлеченных им третьих лиц, и порядок и условия предоставления которых регламентируется Исполнителем или третьими лицами.
47. На время посещения Клуба, клиенту предоставляется во временное пользование 1 (одно) машино-место расположенное на уличном паркинге фитнес-центра. Клиент в праве использовать парковочное место исключительно на время нахождения в Клубе. Въезд на территорию паркинга осуществляется по специальным пропускам.
II. При посещении Клуба Клиентам необходимо обязательно соблюдать следующие требования:
1. Надевать бахилы и сдавать верхнюю одежду в гардероб (при его наличии в Клубе).
2. Перед посещением бассейна и солярия, а также до и после пользования сауной, необходимо принимать душ с мылом или гелем в душевой, смыть косметику.
3. Перед посещением бассейна, сауны не наносить косметические средства на кожу.
4. Во избежание несчастного случая посещать сауну при наличии хотя бы еще одного Клиента.
5. Не посещать сауну чаще одного раза в неделю, во избежание слишком сильной нагрузки на организм.
6. Перед посещением сауны не мочить голову.
7. Для посещения сауны необходимо тщательно вытереть тело после душа, а на голову надеть хлопчатобумажную косынку или специальную шапочку для бани.
8. Новичкам не рекомендуется посещение сауны более 5-7 минут. Опытным любителям банных процедур можно находиться в сауне 2-3 раза по 5-10 минут.
9. Перед началом тренировочного процесса необходимо пройти фитнес – тестирование (при наличии кабинета).
10. Для составления программы мероприятий в тренажерном зале и бассейне необходимо пройти вводную персональную тренировку в бассейне и тренажерном зале, на которой работник Клуба ознакомит Клиента с оборудованием, основными правилами пользования тренажерами и техникой безопасности при использовании тренажеров, а также в зонах проведения физкультурно и/или физкультурно-оздоровительных мероприятий. Программа тренировок после вводной персональной тренировки не составляется, т.к. одного занятия не достаточно для полной квалифицированной оценки физической готовности Клиента и реакции организма Клиента на нагрузку.
11. По просьбе Исполнителя, Клиент предоставляет справку установленного образца о допуске к участию в физкультурных, физкультурно – оздоровительных мероприятиях, проводимым в зонах Клуба.
12. Выполнять рекомендации работников Клуба, рекомендации и/или запреты/ограничения, размещенные на информационных и/или предупредительных, запретительных табличках в Клубе и/или на оборудовании.
13. Посещать физкультурные, физкультурно-оздоровительные и иные мероприятия необходимо в специальной чистой обуви и одежде для занятий физической культуры, прикрывающей верхнюю и нижнюю части тела и соответствующей стандартам безопасности и направленности мероприятий. Работник Клуба вправе не допустить Клиента до участия в мероприятии в случае отсутствия у Клиента соответствующей спортивной одежды.
14. Снимать все украшения (в том числе серьги, клипсы, цепочки и т. д.), тщательно завязывать шнурки, убирать длинные волосы перед физкультурными, физкультурно – оздоровительными мероприятиями.
15. Посещать бассейн и парные и/или банные комплексы только при наличии купального костюма, специальной чистой обуви, использовать специальные головные уборы для плавания и посещения парных и/или банных комплексов. Дежурный сотрудник Клуба вправе не допустить Клиента до посещения бассейна без соответствующей формы.
16. Быть внимательным и аккуратно передвигаться в раздевалках, душевых и иных помещениях Клуба, обязательно использовать чистую сменную обувь.
17. Приходить заблаговременно на физкультурные, физкультурно - оздоровительные мероприятия, проводимые в форме индивидуальных или групповых занятий с работником Клуба, т.к. опоздание более чем на 10 минут может негативно отразиться на состоянии здоровья Клиента, поэтому работник Клуба вправе не допустить опоздавшего Клиента до участия в мероприятии.
18. В случае ухудшения самочувствия или ввиду нежелания продолжать физкультурно, физкультурно – оздоровительное мероприятие, проводимое работником Клуба, об этом необходимо проинформировать данного работника Клуба.
19. Во избежание травм и нанесения вреда здоровью посещать физкультурные, физкультурно – оздоровительные мероприятия в форме групповых занятий с работником Клуба, которые соответствуют индивидуальному уровню подготовленности Клиента. Работник Клуба в праве не допустить Клиента до участия в мероприятии в случае отсутствия у Клиента соответствующего уровня подготовленности.
20. В период беременности только при наличии соответствующих рекомендаций лечащего врача посещать физкультурные, физкультурно- оздоровительные мероприятия в форме групповых занятий с работником Клуба. Работник Клуба вправе не допустить Клиента до участия в мероприятиях, не предусмотренных для участия в период беременности.
21. В целях предотвращения негативных последствий в период беременности не выполнять упражнения с весами.
22. Соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту на территории Клуба.
23. Во время физкультурных, физкультурно – оздоровительных мероприятий, проводимых работником Клуба, не посещать зону свободного плавания, которая может быть ограничена работником Клуба при необходимости увеличения зоны для проведения физкультурных, физкультурно – оздоровительных мероприятий по расписанию Клуба.
24. Соблюдать принципы спортивной этики, общепринятые морально-этические нормы, уважительно относиться к Клиентам и сотрудникам Клуба, не допускать ругань, нецензурную брань, оскорбительные высказывания, а также негативное отношение к указанным лицам, в т.ч. к наименее физически и технически подготовленным Клиентам, по возможности позволять им первыми закончить и/или выполнить упражнение.
25. Для определения зоны плавания руководствоваться информационными табличками или указаниями работника Клуба.
26. При каждом посещении бассейна предупреждать дежурного работника Клуба о том, что Клиент не умеет плавать.
27. Ознакомиться и соблюдать в процессе тренировки в тренажерном зале инструкции, размещенные на тренажерах.
28. Держать голову, руки, ноги и волосы вдали от движущихся частей тренажера.
29. В случае обнаружения неисправностей в тренажере необходимо незамедлительно отказаться от его использования и сообщить о неисправности дежурному работнику Клуба.
30. В случае обнаружения неисправности тренажера, запрещено пытаться самостоятельно отремонтировать или отрегулировать тренажер.
31. Использовать тренажер необходимо только по назначению.
32. Перед началом занятий в тренажерном зале следует убедиться, что используемое оборудование, инвентарь находится в исходном базовом и/или выключенном состоянии, отсутствуют посторонние предмет, которые могут повлиять на безопасное использование.
33. Во избежание травм и целях безопасности выполнять упражнения с максимальными весами в тренажерном зале с работником Клуба.
34. Не снимать вес полностью с одной стороны штанги в тренажерном зале.
35. Перед началом выполнения упражнения следует убедиться, что замки штанги закрыты и закручены.
36. Перед началом выполнения упражнений следует убедиться, что выбранный вес для гантелей является одинаковым.
37. Не следует приступать к физкультурным, физкультурно – оздоровительным мероприятиям на полный или пустой желудок, а также при недомоганиях или травмах.
38. Следует выбирать нагрузку адекватно Вашему уровню подготовленности.
39. При посещении физкультурных, физкультурно- оздоровительных мероприятий следует иметь при себе полотенце. Предоставленные Клубом во временное пользование полотенца необходимо использовать исключительно для гигиены тела, не бросать их на пол, не вытирать ими обувь и/или иные личные предметы, в том числе не оставлять их в банных комплексах. В случае ненадлежащего использования предоставленного Клубом полотенца, в результате чего произошла утрата/порча данного имущества, Клиент обязан выплатить Клубу штраф в размере 700 руб. за 1 шт. Порчей полотенца, в том числе признаются пятна от косметических средств.
40. После окончания физкультурных, физкультурно-оздоровительных мероприятий необходимо вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные места. Клиенты несут ответственность за утерю или порчу использованного оборудования.
41. Физкультурные мероприятия с отягощениями, штангами, гантелями следует выполнять предельно аккуратно и плавно, без рывков.
42. Брать гантели, блины, штанги, грифы необходимо сухими руками во избежание выскальзывания из рук и падения во время физкультурных мероприятий.
43. Не допускать перегрузку тренажерных устройств сверх нормы дополнительным навешиванием грузов, т. к. это может привести к обрыву тросов.
44. При выполнении базовых упражнений в зоне тренажерного зала необходимо использовать атлетический пояс.
45. Упражнения со свободными весами необходимо выполнять на расстоянии не менее 1 метра от стекла и зеркал.
46 . Перед началом тренировки на беговой дорожке необходимо становиться на подставки по краям движущей ленты, установить минимальную скорость и начинать тренировку после того, как лента пришла в движение.
47. Не сходить с движущейся ленты беговой дорожки до полной остановки ленты.
48. Не оставлять личные вещи без присмотра.
49. Уважительно и бережно относиться к другим Клиентам, работникам Клуба, третьим лицам, имуществу других Клиентов, имуществу Клуба и третьих лиц.